Escreva-nos: o canal certo para dúvidas, correções e parcerias
Um só email oficial, um prazo de resposta e uma lista do que nunca lhe vamos pedir.
Há um único endereço oficial para falar connosco: [email protected]. Serve para esclarecer dúvidas, indicar dados desatualizados, apresentar queixas sobre operadores ou propor parcerias, e respondemos em 48 horas úteis. Nunca solicitamos pagamentos, palavras-passe ou dados bancários, seja por que via for.
Há quem nos escreva por causa de um dado desatualizado, quem queira esclarecer uma dúvida sobre uma análise e quem proponha uma parceria. Para todos, há uma porta só: o email oficial.
Quanto mais claro for o assunto, mais depressa conseguimos responder.
Como escrever para obter resposta útil
Envie a mensagem e diga já na primeira linha a que se refere:
- Dados desatualizados: diga em que página e o que deve mudar.
- Dúvida sobre uma análise: cite o operador e o parágrafo em causa.
- Queixa contra um operador: conte o que se passou. Não julgamos litígios, mas indicamos caminhos.
- Parcerias e imprensa: identifique-se e descreva a proposta.
O que nunca lhe pedimos
Dinheiro, palavras-passe, números de conta ou códigos de verificação: nada disto é pedido por nós em canal algum, nem email, nem Telegram, nem Instagram. Se alguém, em nosso nome, lhe pedir isto, não responda e avise-nos através do email oficial.
Quem responde por este sítio
- Empresa: BYTX LTDA
- CNPJ (registo de empresas do Brasil): 65.649.904/0001-98
- Morada: R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, São Paulo, CEP 13056-674, Brasil
- Email: [email protected]
- Editor responsável: Anderson Alves
Dúvidas que nos chegam com frequência
Respondem por mensagem nas redes sociais?
Não. O único canal oficial é o email. Evitamos redes sociais por segurança, porque é fácil imitar a identidade de um sítio nesses espaços. Se alguém lhe escrever em nosso nome por outra via e pedir dinheiro ou dados, ignore a mensagem e informe-nos.
Ajudam a recuperar dinheiro retido por um casino?
Não tratamos queixas nem cobranças. Podemos indicar-lhe o que reunir como prova e a quem recorrer, mas o litígio deve ser levado ao operador e, se for licenciado em Portugal, ao SRIJ. Guarde capturas de ecrã, emails e comprovativos de pagamento.