A nossa balança: seis pesos para medir um casino online
Da licença ao apoio ao cliente: os critérios que usamos e o que a nota quer dizer.
A nossa balança tem seis pratos: licença e segurança, bónus e condições, jogos, pagamentos e levantamentos, telemóvel e apoio ao cliente. A nota resulta de um juízo editorial, não de testes com dinheiro real, e para quem joga em Portugal o primeiro prato a pesar é sempre o do registo do SRIJ.
Uma balança só é honesta se se souber o que lá está em cima. Por isso mostramos aqui os pesos que usamos, o que deixa a nota mais alta ou mais baixa e o que nunca fazemos.
Texto para maiores de 18 anos. A avaliação não é conselho financeiro nem garantia de resultados.
O que pesa em cada prato
- Licença e segurança: a marca está no registo do regulador português? Quem a explora e como trata os dados dos clientes?
- Bónus e condições: termos legíveis, requisito de aposta razoável, prazos e tetos claros.
- Jogos: catálogo, estúdios que fornecem os jogos e regras explicadas.
- Pagamentos e levantamentos: moeda, custos, mínimos, tempos e controlo de identidade.
- Telemóvel: comportamento num ecrã pequeno, na aplicação ou no navegador.
- Apoio: canais, língua e qualidade das respostas.
Porque o registo do regulador pesa primeiro
Quem joga em Portugal só o faz legalmente num operador autorizado pelo SRIJ. Por isso, a primeira coisa que fazemos é abrir esse registo. Se a marca não aparece, escrevemo-lo sem rodeios e sugerimos que repita a pesquisa, uma vez que as licenças vão mudando.
Linhas que não ultrapassamos
Não inventamos testes de levantamento com dinheiro real. Não indicamos bónus ou prazos que não consigamos comprovar. Não prometemos coisa alguma. O que publicamos são roteiros de verificação, construídos sobre informação pública do regulador e das marcas, e o que ficou por confirmar é dito ou deixado de fora.
Nota, posição e dinheiro
A nota e o lugar no ranking são opiniões da redação. Há acordos comerciais com alguns operadores, mas nenhum pode comprar posições nem mexer nos textos, como explicamos em como nos financiamos e nos princípios editoriais.
Dúvidas que nos chegam com frequência
A nota vem de testes feitos com dinheiro real?
Não. É um juízo editorial, assente em informação pública do operador e do regulador. Não invocamos testes que não fizemos. Se algum dia fizermos um, descrevemo-lo com datas, valores e método, para que o leitor possa julgar por si mesmo.
De quanto em quanto tempo mexem no ranking?
O ranking e as análises são revistos periodicamente, e cada página mostra a data. Como licenças, bónus e condições mudam, essa data é um sinal útil. Seja como for, confirme o estado atual no sítio do operador e no registo do SRIJ.
Encontrei um erro: o que faço?
Mande um email para [email protected] com o endereço da página e o dado em causa. Lemos o pedido e, se tiver razão, emendamos o texto e mudamos a data de revisão. Os erros que possam prejudicar quem joga têm prioridade máxima.
Fontes oficiais e leituras de apoio
- Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos (SRIJ): a entidade que licencia e fiscaliza o jogo online em Portugal.
- SRIJ: entidades licenciadas: o registo oficial dos operadores de jogo online autorizados a atuar em Portugal.
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