Une question, une erreur à signaler ? Écrivez à la rédaction
Une seule porte d'entrée, par courriel, et un délai de réponse affiché pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
Notre adresse officielle est [email protected]. Elle sert aux questions, aux rectifications de données et aux propositions commerciales, avec une réponse en 48 heures ouvrables. Jamais nous ne demandons d'argent ni de renseignements bancaires par courriel ou par messagerie instantanée, sous aucun prétexte.
Un renseignement a vieilli ? Une fiche vous laisse perplexe ? Vous avez un projet de collaboration ? Envoyez-nous un message : nous lisons tout, et la réponse vous parvient sous 48 heures ouvrables.
Seul le courriel fait foi. Le téléphone et les réseaux sociaux ne sont pas des canaux de la rédaction.
Bien préparer son message
Adressez-le à [email protected] et mettez un objet précis : c'est le meilleur moyen d'obtenir une réponse vite.
- Rectification : nommez la page et la donnée contestée.
- Interrogation sur une fiche : mentionnez l'opérateur et l'extrait.
- Signalement visant un opérateur : racontez les faits. Nous ne tranchons pas les litiges, mais nous pouvons indiquer des pistes.
- Partenariat ou presse : laissez vos coordonnées.
Méfiez-vous des imitations
Aucun message de notre part ne réclame d'argent, de mot de passe, de données de carte ou de code, que ce soit par courriel, Telegram, Instagram ou ailleurs. Un message qui se réclame de Gaia Casinos pour exiger l'un de ces éléments est frauduleux : ne répondez pas, et transférez-le à l'adresse officielle.
Fiche d'identité de l'éditeur
- Société : BYTX LTDA
- CNPJ : 65.649.904/0001-98
- Siège : R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, São Paulo, CEP 13056-674, Brésil
- Courriel : [email protected]
Vos questions, nos réponses
Existe-t-il un numéro de téléphone ou un compte sur les réseaux ?
Non, et c'est volontaire. Pour des raisons de sécurité, nous nous limitons à l'adresse [email protected] : il est trop aisé de se faire passer pour un site sur les réseaux. Tout compte qui se dit lié à nous doit être ignoré, puis signalé par courriel.
Pouvez-vous récupérer pour moi une somme perdue au casino ?
Nous ne menons ni réclamations ni démarches de recouvrement. Nous pouvons toutefois vous dire quelles pièces conserver et à quelles instances vous adresser, sachant que le différend se règle d'abord avec l'opérateur, puis avec l'autorité qui a délivré sa licence.