Escríbenos: un solo canal y una respuesta con plazo
Un correo oficial para dudas, correcciones y propuestas, con el tiempo de respuesta a la vista desde el inicio.
Para hablar con Gaia Casinos manda un mensaje a [email protected], el único canal oficial para dudas, correcciones de datos y asuntos comerciales; se contesta en un máximo de 48 horas hábiles. No pedimos dinero, claves ni datos bancarios por ninguna vía, y no atendemos por teléfono ni por redes sociales.
¿Viste un dato que ya cambió? ¿Te quedó una duda sobre una reseña? ¿Quieres proponernos algo? Aquí tienes la puerta. Leemos cada mensaje con atención y damos respuesta en un máximo de 48 horas hábiles.
Usamos solo el correo. No hay teléfono ni perfiles en redes, y es una decisión de seguridad.
Qué poner en el mensaje
Escribe a [email protected] y dinos de qué se trata:
- Para corregir un dato: la página y la información que debemos revisar.
- Para preguntar por una reseña: el nombre del operador y la frase que te generó la duda.
- Para contar un problema con un operador: los hechos. No resolvemos disputas, pero te decimos qué conviene documentar.
- Para propuestas comerciales o prensa: tus datos de contacto.
Lo que nunca vas a recibir de nosotros
Ni por correo, ni por Telegram, ni por Instagram ni por otro medio pedimos pagos, claves, datos bancarios o códigos. Si te escribe alguien en nuestro nombre y te solicita dinero o información personal, no contestes y avísanos al correo oficial. Tampoco cerramos acuerdos comerciales por chats informales.
La ficha de quien responde
- Razón social: BYTX LTDA
- CNPJ (registro de empresas en Brasil): 65.649.904/0001-98
- Domicilio: R. Professora Urana Gomes Barros, 390, Campinas, São Paulo, CEP 13056-674, Brasil
- Editor responsable: Anderson Alves
Dudas que nos llegan seguido
¿Por qué no hay teléfono ni redes sociales?
Porque es muy fácil que alguien suplante a un sitio en mensajería y redes. Por eso el único canal es el correo [email protected]. Si ves una cuenta que dice hablar en nombre de Gaia Casinos, ignórala y repórtala escribiéndonos al correo oficial.
¿Me ayudan a cobrar dinero que un casino me debe?
No tramitamos reclamos ni cobros. Sí podemos orientarte sobre qué guardar como prueba y a quién dirigirte, pero la disputa se plantea ante el operador y, cuando corresponda, ante el regulador o las instancias de protección al consumidor de tu país, como la Profeco en México.